Reviews van deze auteur (16749)

Niet correct, misleidende communicatie die zorgen voor extra kosten

Heb een bestelwagen bij Dockx Aalst gehuurd. Had online een voor een dag besteld aan een totaalprijs van 89 euro. Toen ik deze ging ophalen, wist de verkoper mij te zeggen dat er een omnium verzekering was inbegrepen. Toen ik de bestelwagen terug ging inleveren moest ik niet zoals ik had verwacht 89 euro betalen maar kwam er nog eens 31 euro voor de omnium verzekering bij en daarboven nog eens 5 euro milieutoeslag. De verkoper wist mij te zeggen dat hij mij had gevraagd of ik een omnium verzekering wou en dat ik had toegestemd. Wat dus natuurlijk niet zo was. Bij afhalen heeft hij dus duidelijk laten uitschijnen dat dit standaard was inbegrepen. Daarenboven is de 5 euro milieutoeslag normaal altijd in de totale prijs inbegrepen en komt er dus niet meer extra bij.

Dus dit was al een 2 de keer dat er niet correct werd gehandeld. Voor mij in de toekomst geen Dockx rental meer en zeker het filiaal in Aalst niet meer.

Sterke punten
Degelijke bestelwagens, scherpe voorwaarden indien er geen bijkomende kosten zouden worden aangerekend.

Zwakke punten
Misleidende communicatie, hoge extra kosten, onterecht aanrekenen van extra milieutoeslag kost.